“我提了个建议，没想到很快就有了回应。”安徽省青阳县皖南矿业有限公司财务负责人章义华深有感触地说道。据了解，公司距离县城较远，以前到办税服务厅申领发票很不方便。在去年的一次税企恳谈会上，他试着建议国税部门推出类似淘宝远程下单、线下邮寄的方式供应发票。令他没有想到的是，国税局不仅很快推出了邮寄发票服务，而且还包邮。
据了解，安徽省池州市国税局为落实好便民办税春风行动，在优化行*审批、深化网上办税、推进自助办理、提供个性服务等方面不断创新，相继推出了20多项便民利民举措，如联合地税部门启用24小时自助办税服务厅，与银行合作搭建“税融通”融资平台，赢得了社会和纳税人的广泛认可，等等。
助小微企业爬坡过坎
在青阳县永红木业有限公司生产车间，到处是一派繁忙景象，工人在流水线旁有条不紊地进行作业。很难想象，这家企业在一年前因为资金周转出现困难，一度陷入经营困境。
“如果没有万元的贷款，企业就不会有今天的发展。”永红木业公司董事长王花红介绍，年，受外部经济形势等多重因素影响，企业生产经营面临极大挑战，本打算引入外地客商投资，可外地客商对本地招商*策不了解，最终撤资。对于流动资金不很雄厚的小型企业来说，无异于釜底抽薪。青阳县国税局税收管理员了解情况后，向公司推荐“税融通”融资平台，经了解，企业近年来保持了良好的纳税信用，可以申请一定额度的信用贷款。经国税部门从中协调，万元贷款很快就通过了评审和划拨。
据介绍，年，全市共有户中小企业通过“税融通”平台获得贷款4.28亿元，其中八成以上为新办企业。今年，池州市国税局将扩大“税融通”服务范围，协助金融机构开发个性化“税融通”产品，推出针对个体工商户和其他类型纳税人的“个性化”银税互动产品，帮助更多的小微企业爬坡过坎。
助外贸经济枝繁叶茂
“无纸化退税的运行，标志着我市出口退税服务迈上新的平台。”池州市国税局通过无纸化退税系统，为安徽方兴实业股份有限公司办理免抵税额11.5万元，为全市出口退税无纸化业务第一单。该局进出口科负责人介绍，为促进外贸经济发展，国税部门按照“企业自愿、逐步推行”的原则，从去年10月起试点，逐步扩大到所有符合条件的出口企业。
“以前办理退税要带很多纸质资料到国税局，现在足不出户就能在网上办理，确实方便很多。而且，对于企业来说，早一天拿到退税款，就少一分资金周转上的压力，就多一分参与市场竞争的实力和信心。”方兴实业公司财务总监汪丽敏说道。
据了解，启用出口退税无纸化管理后，企业办结退税时间从原来的20个工作日缩短至2个工作日。“实行退税无纸化，既节约了企业办税成本，又提高了退税效率，有效缓解了企业资金周转难题，将为我市创建全国外贸百强市增添重要的砝码。”池州市国税局进出口科负责人介绍，年共办理出口退（免）税1.68亿元，同比增长8%；其中退税1.30亿元，同比增长13%。
助征纳关系更加和谐
“这些年轻姑娘小伙子们个个都非常棒，不仅业务熟，对人还热情。”池州广联置业有限公司财务主管张庆女士是池州市国税局办税服务厅的常客，她每次和同事提起国税服务，总是这么乐呵呵地说道。
张庆说，以前没少和办税厅前台人员打交道，自从用上了网上办税平台，就很少再到办税厅来了。而有时因为在申报期内没有及时对税控盘进行清卡，还是要来。但这里办事很顺，不会增加多少麻烦。
像张庆女士这样的财务人员还有很多，他们对在国税办税服务厅办事的感受如出一辙，在这里他们能够感受到便利和温馨。
“没想到我这个不懂税的外行，去国税局办事还能这么顺。”广东碧桂园物业服务有限公司池州分公司的后勤人员告诉记者，去年一天下午，她临时接到通知，因财务人员休假未归，她受托办理公司的纳税申报。然而在网上报税平台却怎么也通过不了，情急之下她来到办税服务厅，此时已快到下午下班时间。办税服务厅工作人员审核发现所录数据有误。后经反复沟通，工作人员辅导其申报表填报方法后，双方留下联系方式。第二天晚上，在国税人员的电话辅导下，对方顺利完成了网上申报。
“办税服务要像影子一样无处不在，要通过细致的工作做纳税人的贴心小棉袄。”池州市国税局办税服务厅负责人卜转胜常常这样勉励前台工作人员。目前，他们在号前辅导、现场咨询等方面，努力打好提前量，真正让纳税人在便民办税方面“更有感”。
撰稿人：江波冯德利
编辑：冯德利
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