马胜利与来访群众面对面交流，耐心听取他的诉求，并与区水利局、里山街道负责人现场商量解决办法，给出明确答复。
马胜利强调，信访工作是*和*府密切联系群众的重要渠道。要始终坚持以人为本，强化担当意识，把群众提出的每一件小事，都当成是大事、要事，想群众所想、急群众所急、解群众所困。区水利局要积极争取省、市水利部门的支持，解决工程建设资金问题，抓紧启动工程实施，争取早日发挥防洪减灾效益。