年12月的一天,九华山阴雨蒙蒙,陈春花女士与丈夫下榻九华山阿尔卡迪亚酒店,准备次日去九华山祈福。
第二天,她起了个大早随丈夫来到酒店西餐厅用早餐。
许是用餐前需要擦手,又或许只是习惯,陈女士在选择完早餐后便将手上的钻戒摘下,愉悦地享用起酒店精心准备的美食。不小心,钻戒自桌上落下,而陈女士显然未觉,吃饱喝足后便起身离开,钻戒被彻底地遗忘在角落。
12月6号,西餐厅服务员柏常月当班,开餐结束后,她像往常一样收拾起餐厅里的方方面面。
先是桌面,然后是地面,再然后……
是沙发。
咦~什么东西?
她弯腰将沙发底下那个小小的铁圈够出来,是戒指,还是个嵌着很大一颗钻石的戒指!
她看着掌心那颗闪闪发亮的东西陷入沉思……
肯定是客人掉的,这么贵重的东西丢了客人该多着急啊,柏常月一刻都不敢耽误,立马将此事报告自己的上级主管,在主管的协助下将戒指顺利的移交至大堂副理处,由副理来帮忙寻找失主。
陈女士接到酒店电话时是不可置信的,价值十余万的戒指丢了好几天,又是自己结婚时丈夫亲手套在自己手上的婚戒,随身多年,本是意义非凡的东西,可难过的是,就连她自己都分辨不清到底是在哪里丢掉的。去过的地方太多,陈女士本已不报能够找回来的希望。
酒店的电话像是救命稻草,失而复得的珍品更是让陈女士及其丈夫欣喜若狂。
到底应该怎么感谢酒店,怎么感谢那位捡到戒指却能拾金不昧的服务员?
陈女士当即决定,连夜定制锦旗及奖牌让丈夫从福建不远千里的亲自送过来。
“以后我们一定还会经常再见面。”
合影结束后陈女士丈夫发自内心的对我们说道:“感谢你们,我以后一定还会常来。”
起于满意、立于惊喜、心于感动。
看着客人脸上真诚的笑容,我深刻地明白了这句话的意义,用自己的行动让客人为你惊喜,为你感动,这是一件多么有成就感的事情!
以后,这句话依旧会时刻伴随在酒店每一位员工的工作当中。
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